онлайн старт: 12 травня
100% працевлаштування

Курс підготовки менеджерів з продажу, операторів кол-центру

Від нуля до професіонала 100% працевлаштування після навчання

ЗАПИСАТИСЯ

Для кого цей курс

Наш курс створений для тих, хто хоче швидко отримати затребувану професію, стабільний дохід та навички ефективної телефонної комунікації. Ми навчаємо від А до Я - так, щоб ти впевнено спілкувався з будь-яким клієнтом, працював зі скриптами, CRM та реальними дзвінками і міг вийти на роботу вже після першого тижня практики.

  1. Початківецьу продажах

    Боїшся першого дзвінка? Навчишся говорити впевнено, продавати за системою, а не інтуїтивно, і закривати угоди з першого контакту.

  2. Чинний оператор або менеджер з продажу

    Не виконуєш план або хочеш заробляти більше? Отримаєш готові воронки, техніки дотиснення, робочі скрипти та інструменти росту KPI.

  3. Менеджер клієнтського сервісу

    Маєш багато негативу від клієнтів? Навчишся працювати з конфліктами, утримувати клієнтів і підвищувати рівень лояльності.

  4. Майбутній тімлід або керівник

    Команда не показує результат? Освоїш системне мислення продажів, KPI-контроль та стандарти ефективної роботи.

Що входить до програми навчання?

  1. Основи роботи в кол‑центрі

    1. 1Структура кол‑центру та внутрішні процеси

      Ти зрозумієш, як працює кол-центр зсередини, які ролі виконують оператори, супервайзери та QA, як побудовані бізнес-процеси та яку роль ти відіграєш у результаті компанії.

    2. 2Напрямки роботи та типи дзвінків

      Навчишся працювати з холодною базою, гарячими лідами, повторними продажами, вхідними зверненнями, B2C та B2B форматами. Ти знатимеш, де легше стартувати та де реально платять більше.

  2. Комунікація та психологія клієнта

    1. 3Майстерність голосу та вербаліки в продажах

      Голос — головний інструмент оператора. Ти навчишся керувати інтонацією, темпом і емоційністю так, щоб клієнт довіряв і хотів слухати.

    2. 4Психотипи клієнтів

      Розберемо 3 ключові типи, з якими стикається кожен оператор: — Лояльний клієнт — як швидко провести до покупки — Негативний клієнт — як заспокоїти й повернути в діалог — Категоричний клієнт — як знайти підхід і переконати

    3. 5Робота з негативом і складними клієнтами

      Ти навчишся не брати тиск на себе, контролювати емоції, працювати з агресією, виходити з конфліктних ситуацій та тримати діалог під контролем.

  3. Продажі та сценарії

    1. 6Етапи продажів — від привітання до закриття

      Ми крок за кроком розберемо кожен етап:

      — Привітання: як за 5 секунд створити довіру

      — Виявлення потреб: як поставити правильні запитання

      — Презентація: як презентувати вигоду, а не просто товар

      — Робота з запереченнями: повна система відповідей, яка працює

      — Закриття замовлення: м’які та жорсткі техніки завершення діалогу

    2. 7Схеми продажів та кросейли

      Ти освоїш ефективні моделі: AIDA, SPIN, PAS, техніки дотисненнята перевірені мовні конструкції. Окремо опрацюємо кросейли- як збільшити середнійчек без нав’язування.

    3. 8Робота зі скриптом + імпровізація

      Навчишся правильно використовувати скрипти, адаптувати їх під клієнта, імпровізувати без втрати структури та звучати природной упевнено.

  4. Реальна робота та KPI

    1. 9Практика на реальних сценаріях та робота з CRM

      Під час практики ти навчишся:

      - працювати з CRM-системами

      - створювати картки клієнтів

      - фіксувати результати дзвінків

      - працювати зі статусами

      - оформлювати замовлення

      - вести історію клієнта

    2. 10Специфіка різних ліній

      Опануєш роботу з:

      - відмовами

      - підтвердженнями замовлень

      - продажами по базі

      - поверненням клієнтів

      - сервісною підтримкою

    3. 11 KPI оператора та ріст доходу

      Ти навчишся читати статистику, розуміти KPI, підвищувати конверсію, працювати швидше та виходити в TOP операторів.

  5. Працевлаштування

    1. 12Як знайти найкращу вакансію

      Ми допоможемо тобі:

      — обрати надійну компанію

      — уникнути низькооплачуваних вакансій

      — розібратися в бонусах та відсотках

      — зрозуміти реальну систему доходів

    2. 13Підготовка до співбесіди

      Ти отримаєш список типових запитань, правильні відповіді, рекомендації щодо проходження HR-відбору та підготовкудо телефонної співбесіди.

Записатися

Результат після проходження курсу

  1. Ти повністю володієш технікамипродажу та комунікації.
  2. Ти вмієш говорити впевнено, спокійно і переконливо.
  3. Ти знаєш, як працює кол-центр і які навички потрібні, щоб бути кращим.
  4. Ти готовий до роботи вже після першого тижня практики.

Чому обирають саме нас?

Ми створили курс не про теорію, а про реальну роботу в кол-центрі. Ти не просто слухаєш уроки - ти готуєшся до справжніх дзвінків і реального заробітку.

Ми даємо практику з першого тижня, працюємоз реальними сценаріями, CRM та скриптами.

  1. Навчання проводять практики, які працювалив кол-центрах і керували командами.
  2. Ми орієнтовані на результат, KPI та фінальнийдохід, а не просто на «гарне мовлення».
  3. Ти отримуєш системний підхід: продажі, психологіюклієнтів, роботу з негативом, CRM та командну взаємодію.

Наші переваги

  1. Готовий до роботи одразу

    Ми готуємо оператора, який може вийти на зміну вже наступного дня, а не просто «пройти курс».

  2. Реальна практика, а не теорія

    Тренування дзвінків, робота зі скриптами, CRMта моделювання реальних ситуацій, з якимити стикаєшся на роботі.

  3. Фокус на дохід, а не сертифікат

    Ти розумієш, як впливати на конверсію, бонуси, відсотки та свій фінальний заробіток.

  4. Повний супровід до працевлаштування

    Навчаємо повній системі продажів і готуємодо співбесід та реального відбору, з підтримкоюдо моменту виходу на роботу.

Враження та результат

Гарантія: 100% працевлаштування

Після завершення курсуми допоможемо тобі пройти співбесіду та влаштуватисяу компанію з хорошими умовами

Зроби перший крок до нової професії

18 000 грн
10 000 грн

Вкажи свої контактні дані щоб менеджер зв’язався з тобою та розповів деталі

FAQ

  • Чи допомагаєте ви з працевлаштуванням після курсу?

    Так. Після завершення навчання ми допомагаємо підготуватися до співбесіди та супроводжуємо тебе до моменту працевлаштування оператором.

  • Чи зможу я влаштуватися на роботу без досвіду?

    Так. Курс розрахований на новачків і дає всі базові та практичні навички, які очікують роботодавці від оператора колл-центру.

  • У якому форматі проходить навчання?

    Навчання проходить онлайн у зручному темпі, з практичними прикладами та відпрацюванням реальних робочих діалогів.

  • Чи буде практика під час навчання?

    Так. Ти навчишся працювати зі скриптами, запереченнями клієнтів і впевнено вести розмову до результату.

  • Коли я зможу почати працювати після навчання?

    Після завершення курсу та першого тижня практики ти будеш готовий виходити на роботу.